“联通好效率 分心为客户” 中国联通睁开窗口效率为夷易近应承行动

发布时间：2025-03-15 09:32:06 来源：留云骊泓网 作者：休闲

正值主题教育深入睁开之际，联通率分联通6月27日，好效中国联通“时期集合号”七一主题党日暨国企凋谢日行动以线上线下相散漫的心为效率行动方式乐成举行。中国联通携手中国品质万里行增长会散漫推出“联通好效率 、客户分心为客户”窗口效率为夷易近应承行动
。中国睁开中国联通党组成员 、窗口副总司理曹兴信对于行动妨碍主题宣告，为夷并与中国品质万里行增长会秘书长赵陕雄配合点亮启动仪式，易近应承正式开启此项窗口效率为夷易近应承行动。联通率分联通

中国联通副总司理曹兴信以及中国品质万里行增长会秘书长赵陕雄配合点亮启动仪式

2022年6月 ，好效中国联通内行业争先宣告《高品质效率白皮书》 ，心为效率行动聚焦打造“以客户为中间”的客户效率尺度以及效率尺度系统 ，环抱“全
 、中国睁开联 、窗口通”三大中间特色，为夷面向41个效率场景，拟订98项效率尺度，实现传统效率向全客户 、全营业 、全场景一站式的智慧效率降级 。历时一年，各项尺度达标情景清晰提升 ，一体化效率尺度经营初奏成果。以尺度应承抓落实，以社会把守匆匆提升，本次窗口效率为夷易近应承行动周全拆穿困绕中国联通五大效率窗口，即歇业厅  、智家工程师、政企客户司理 、10010热线、中国联通APP等，经由近二十万一线职员自动应承、自动践行高品质效率尺度，起劲驱动窗口效率能耐以及效率品质再上新台阶 。

“分心为客户”是落实“联通好效率”的应有之义
，也是线上线下窗口效率的根基。宣告会上 ，来自天下各地的五大效率窗口代概况向社会果真宣告效率应承。

歇业员代表来自黑龙江，她代表中国联通歇业厅窗口果真应承
：歇业厅一站全结“首问负责、分心效率”
。

智家工程师代表来自青海，他代表中国联通智家工程师窗口果真应承：智家工程师业余抵家
，“限时装机 、快捷修障”。

政企客户司理代表来自河南，他代表中国联通政企客户司理窗口果真应承：政企客户司理数智专家“专属保障、杰作效率”
。

热线客服代表来自智慧客服南方一中间，她代表中国联通10010热线窗口果真应承 ：10010热线一号通解  ，“有呼必应 、有问必解” 。

作为拆穿困绕天下亿级用户量的线上效率窗口，中国联通APP果真应承：联通APP一屏速办
，“随时随地
、利便效率” 。

环抱“联通好效率 、分心为客户”行动主题，天下五大效率窗口推出如上不同应承 ，31省份公司可能散漫当地效率走光以及效率内容 ，推出差距化效率应承，并驱动全员践行落实
 。总体以及31省经由“果真应承、践行落实 、媒体转达、业余认证”四个关键在天下规模内评选“效率品质明星”以及“优异效率窗口” ，并聘用中国品质万里行增长会负责第三方把守评估，同时对于“效率品质明星”以及“优异效率窗口”妨碍散漫鼓舞。经由整年评选，不断打造一支能耐过硬、气焰过硬、口碑过硬的效率队伍。

为便于广漠客户退出 
，“中国联通客服”微信公共号同步凋谢体验进口，面向客户睁开体验邀约、透明把守 ，激发全员共担效率品质责任。将“客户为本、效率为上”的理念内化于心、外化于行
，以实际行动交出一份温情、紧张的效率答卷。

为夷易近效率初心不改 ，谋求卓越永无尽头 。中国联通不断聚焦处置客户体贴、直接 、事实的下场 ，把惠夷易近生的事办实、暖夷易近意的事办细  、顺夷易近意的事办妥，让“联通好效率 分心为客户”的应承掷地有声 ，让“近悦远来”的好口碑成为中国联通的靓丽手刺 ，在效率收集强国、数字中国建树的道路长贡献更大的联通实力
。

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